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  发表日期:2016年5月4日   出处:《心理月刊》2012年11月      有72位读者读过此文   【字体:  


你好,职场新鲜人

导语:炎炎夏日即将来临,伴随着炎热的季节,我们又迎来了一批毕业大军。随着80/90后陆续步入职场,那些因代际、年龄而产生的差异随之而来。这群年轻人总是被称作外星人。他们与众不同,有时候又显得格格不入。意识到差异,并相互理解,这恐怕便是初入职场的新新人类适应新环境最好的方式!

 

“我,男,23岁,一家房地产公司销售部经理。我的女上司,至少截至今天下班前她还算,39岁,销售总监。虽然老子已经炒了她,可还是忍不住要上来吐槽大婶的极品行为!

绝对的控制癖!和客户打电话她也要在旁边指挥你说的每一句话~我们又不是机器人,成天干涉我们在公司做的每件事,说的每句话,还大言不惭地说她是要培养我们办事能力~什么人啊,全天下就她一个人有脑子!?”

这条“吐槽前上司”的帖子甫一在网上发布,便引来一众围观和跟帖,众人在分享自己不同的职场遭遇时,也不禁感慨:原来不同年龄层之间的上司与下属,根本就是不同的物种!如果说60/70后领导按照既定规则安享着地球,而80/90后的新生代则源于外太空,他们共事与相处,无疑是一场行星撞击地球的宇宙大事件!

一方面,根据《2012中国薪酬白皮书》调研数据,新入职场的90后离职率高达35%;另一方面,无法辩驳的事实是,他们已经成为职场的主力军。有调查显示,他们目前在企业的人数占一半以上,已进入而立之年的80后,更有51.8%的公司处于重要岗位。

这群“外星人”究竟有何不同?

我们要新鲜有趣而非经验之谈

80/90后从出生起便作为市场经济的享用者,集家庭的万千宠爱于一身。尤其是作为独生子女第二代的90后,他们的父母因为吸取前一代扶养独子过于溺爱和控制的教训,在家庭相处模式上更趋向于互相表达与倾听。

生活在开放宽松环境中的他们一出生就遇上市场经济,一长大就明白国际化,一交流就用上了互联网,这大人见多识广,思维活跃却又天马行空。当他们将这份鲜活有趣的个性化追求,放置到惯于等级森严、规则明确的职场上时,并碰撞出各种“囧囧有神”的火花。

一位90后在简历的特长一栏里写道:善于研究淘宝的主题商品,善于观测星空,会跳国际舞,这让筛选简历的HR弄不明白现在的孩子脑子都是怎么长的,对方也很理直气壮,:“现在网购这么发达,谁又能说善于淘宝不会成为未来发展所需要的能力?”一切,似乎只在于你站在哪个角度去看问题。

供职于IT公司的玛丽,就对上司倚老卖老和经验主义感到很愤怒,生于1987年的玛丽有着这个年龄段年轻人所特有的活络与敏感,对流行事物以及新鲜好玩的东西特别上心。刚入职时,只要捕捉到有趣信息,刺激了工作上的新想法,她都会兴高采烈的分享给70后的上司。可是每每玛丽得到的都是不留情面的“NO”,你都问不出被PASS掉的原因,他只会说,依据过往的经验觉得不可行,经验,经验,过往10年的经验就能解决所有的问题吗?就让玛丽后来只要一听到领导说“经验”两字就感到胃疼,犯恶心!

去年玛丽提出利用微博推广公司品牌,毫无疑问,她的想法再次败给上司的经验,因为上司认为这只是另一种网络泡沫,可是之后微博大热证明了玛丽想法的正确。“当一个原本可能很成功的想法最后败给他的经验与意志时,我只觉得心疼,还有失望!”玛丽坦言不会在这家公司久留。

80/90后表示,凭什么?经验由过往总结而成,那它就适用于当下与将来吗?作为领导的60/70后认为,我凭借过往的经验取得成功的,打拼天下,岂能因为你一个新新人类的几句话就坏了多年的规矩?而且,你入职没多久,在没有充分了解公司产品的情况下,又谈何创新?

似乎,这是一个死结。

拥有十多年HR经验的赵瑾认为,这实际是一个普遍存在的如何与年轻下属沟通的问题,“他们反对的并不一定全是领导的经验,但是他们期望你去平等地倾听、交流彼此的想法。你要能说服或者被说服,而不是一味的‘Say No’。”

这群职场新生代属于典型的网络社交一代,思维发散、反应灵敏、汲取新鲜信息和知识的能力较强。他们喜欢分享自己的想法,并期望获得周围人的及时反馈与互动。“与他们交流,一定要讲究方式方法,拒绝的理由是什么,需要让他们了解并信服?

 

一个人的原生家庭关系会影响他/她长大后的工作和婚姻等方面关系。生于60/70后的职场人,成长与多子女家庭,尊老爱幼,无形中,对权威服从的关系模式也被沿用到工作中。反观80/90后,多处于独生子女家庭,家庭关系中被优先满足的序列完全点到,那么进入职场后,他们更注重个人感受,两者必然产生冲突。

 

我们要自由挥洒,而非严谨规范

“我所理解的职场善意,就是领导不要管我太多,给我更多空间,自由发挥,告诉我目标即可,中途遇到问题我自然会去求助,可是拜托不要把精力整天集中在我有无迟到、是否穿工装这类小事上!”从事展会工作的小宇,工作才半年,就坦言自己已进入职业倦怠期。

虽说每个职场winner都是从基层做起,可是当签字盖章、接待跑腿这类基础工作持续半年之久后,小宇感受到更多的是无聊,她不想仅仅因为是新人,就只能当个丫环,慢慢往上熬,可是每次想跟领导沟通一下自己对未来的规划,他收获到的都是与自己一样的茫然……

面对这样的情况,生于1988年的家明选择说“不”——他已经换了3份工作。谈到当初放弃国企的肥差转向演出宣传,他直言是受不了领导的各种“事儿妈”规矩。“做个PPT都要严格按照模板进行,基本上他要求什么,你就按照这个思路往里扔字就行了,根本不需要什么图片、颜色的修饰。上次我希望有所发挥,在他需要的内容之外又搜集资料,附上趋势量表,结果他拿到后的第一句话便是‘你有改动为什么不事先告诉我?!’我只添加了一页啊!自己变成一个按钮,领导按一下,你就发出预定的声音,不按就选择沉默,这样的日子能过吗?!”

由此,外界给80/90后赋予了“职场跳蚤”的称号,因为他们稳定性、忠诚度很差。“要自由,OK,我批准你不用坐班,要发挥,行,我允许你按照自己的方式开展工作;可是当我所有的支持到最后换来的并不是更出色的工作成果时,请给我个继续纵容的理由先?”

供职于外企咨询公司人事主管的Jenny无奈地讲述了公司一位90后小海归最近离职的经历——

作为Sales,被给到各种优惠照顾,但是整天泡在办公室上网,从没出去见过客户。Jenny和他沟通后,双方共同制定一个详尽的周计划,要求其每天见1个客户,提交1篇销售策略报告。原本都是达成共识的,结果第二天90后就提出了离职,理由是工作不自由,束缚了自己。“他确实很聪明,不乏视野和见识,就是自由过了头,受不得管教,很可惜。”

许多人都说80/90后个性强,要求自由与自我实现,但实际上他们对人没有戒心,很渴望与他人交流和沟通,只是需要有人能听懂他们所说的话,并且他们也需要有人引导能听懂别人的话。”在爱奇艺总编高瑾看来,学会站在对方角度来思考和沟通尤为必要。“我们也都是从新人过来的,他们的一些小纠结、小抱怨我们也曾经历过。就像有新员工和实习生会认为手头该学的都差不多了,想转别的,认为其他更好玩,这很常见。然而作为管理者,我们听到这样的牢骚甚至是大抱怨时,首先想到的该是如何去帮助他们认识到自己的工作在整个产业链中所处的位置,领导他们去认识、理解更宽广的局面,而不是冠以浮躁、不安分、眼高手低之名。寄希望于员工自己想清楚,弄明白,那么他们就不会是听命于你的手下了。”

敢想敢说相互理解

想象一下,当60后领导一声令下,今天大家加班时,办公室会出现怎样的情形?70后中层会挽起衣袖,立马投入战斗;80后一脸抵触,不断反问质疑;90后则会拿出计算器,好啊,我加班可以,我需要加班费多少,交通费几许,等等。他们的商业意识与感想敢说,绝对会让任何一位领导都头疼不已。

在一次面向企业高管的心理咨询中,就有一位60后企业老总十分气馁地表示,自己在80/90后下属眼里,从来都没有感觉到自己是被尊敬的领导。“他们似乎总有理由来质疑你的决策与权威,那种一呼百应,上传下达,就像是理想,‘听话’到底有多难?”这种被不断challenge(挑战)的感觉让许多企业的HR也感同身受。“90后说话很直接,面试时就这样,进到公司工作也是如此。”

传统的自上而下的宣讲方式已经无法吸引他们了,现在企业与应聘者之间更像是一种交锋。他们有时候提出的问题,你都会感觉是总裁在思考的才对。例如有人会问到,根据联想上一财年公布的财务报表,在全球经济危机尤其是欧洲市场紧缩多少多少的情况下,企业如何应对?这些数据一般人是不会涉猎和关注的。”专司联想校园招聘工作的郝娜说。

心理专家董如峰的公司里来了一位90后,当年初公司计划成立新课程项目时,这位新员工大胆提议课程版权化。“之前我们都是老师授课,对老师的依赖性很大,可她更熟悉网络和视觉,建议将课程录制后制作成硬件设备,再申请版权专利,这无疑有利于公司盈利却侵占了许多授课员工的利益。可想而知,她会遇到人际评价上的各种阻碍。”让董如峰惊讶的是,小姑娘一点也不怵,谁嘀咕了几句,立马回过去,有人刚去领导那儿告状,稍后她就大大方方地敲门进来阐述是怎么回事,她一直强调,不管别人的闲言碎语,就是要把项目做好!“实际上,一个有智慧的领导,需要利用这群新生代的敢想敢说,来发现、清理企业长年运行中产生的一些顽疾,推动公司人力结构向前发展。”

在董如峰看来,这些新鲜人正因为初入社会,在进入企业时普遍保持了对家庭的感觉。在家中,他们基本上可以自主发表意见和主张,而且这些主张大部分都能实现。那么在职场,他们也会无形中折射出这一特点。可以说,他们非常期望被肯定、被信任,领导给点阳光就能灿烂很久。

“其实我也挺能理解领导的,站在他们的角度,每天已经忙得天昏地暗,还背负着业绩、指标的压力,谁还有心思和精力去在乎刚入职小屁孩的想法和感受?”刚刚毕业,进入贸易公司工作的左婧说。

的确,所有的善意传达都是相互的,在充分标榜个人成就和价值感的职场,不论是60/70后的中高层管管理者还是80/90后员工,能够站在对方立场,理解并意识到这分因成长背景和职位环境所带来的不同,允许这分多元价值观存在,便是最大的善意。

 


给职场新人的建议

入职之后,首先要弄清公司的企业文化是什么,有没有一些潜规则(有些东西没有明确书面规定),工作习惯是否认可。哪些事情是自己的权限,是自己可以作决定的。如果没有明确的绩效目标,一定要跟上级沟通好。

跟同级的同事沟通好,了解清楚公司的情况和资源,以及周围的环境。

最重要的一点,职场新人要意识到每个小时都是公司付费的。你是公司的人,就要为公司做你该干的事情。你的贡献是不是可以cover公司为你的付出。

职场心得

首先这份工作能发挥你的长项.因为爱这份工作,才会有动力克服工作中遇到的困难.

找到一个跟自己契合的主管.跟主管契合的重要性大过这个公司这个品牌的规模,契合才能一起做很多利于公司的事情。

做一个专业的打工者,要有责任心。当不理智的个性和工作冲突时,要让步,一个小的退让可以让你从中找到自己的不足并弥补。

 



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